Politique de confidentialité.

Chez Peau Neuve, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un engagement essentiel, à plus forte raison dans le domaine médico-esthétique. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations, en conformité avec la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1^er septembre 2023, et avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il s'applique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Peau Neuve — Fabien et Lamia, fondateurs
1009 Pully, Vaud, Suisse
Courriel : contact@pndetatouage.ch
Téléphone : +41 79 548 96 31

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d'information et de devis gratuit ;
• planifier et suivre vos séances de détatouage laser picoseconde ;
• tenir votre dossier de suivi (anamnèse, progression, photos avant/après) ;
• émettre vos factures et respecter nos obligations comptables suisses ;
• vous contacter au sujet de vos rendez-vous ou d'un suivi post-séance.

3. Bases légales du traitement

• Consentement explicite (art. 6 nLPD, art. 6 & 9 RGPD) lorsque vous remplissez un formulaire ou transmettez une photo ;
• Exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles) dans le cadre de votre prise en charge ;
• Obligation légale pour la conservation des pièces comptables et dossiers de suivi clinique.

4. Catégories de données collectées

Nous limitons strictement les données collectées à celles qui sont nécessaires.

4.1. Données d'identité et de contact

• Prénom, nom, âge ;
• Adresse courriel, numéro de téléphone ;
• Ville ou région (pour l'organisation du rendez-vous).

4.2. Données sensibles (santé)

Les photographies du tatouage à traiter, l'anamnèse et les notes de séance constituent des données personnelles sensibles relevant de la santé au sens de la nLPD (art. 5 let. c ch. 2) et du RGPD (art. 9). Elles ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite et restent strictement réservées à votre suivi.

4.3. Données techniques de navigation

Nous utilisons Plausible Analytics, un outil de mesure d'audience sans cookie et sans traceur publicitaire. Les statistiques sont anonymes et agrégées : pays, navigateur, pages vues, source de trafic. Aucune donnée personnelle identifiable n'est constituée.

5. Durée de conservation

• Leads non convertis : 1 an maximum après le dernier contact ;
• Dossier client / suivi de soin : 10 ans à compter du dernier traitement, conformément aux exigences de conservation des dossiers médicaux en Suisse ;
• Pièces comptables (factures) : 10 ans (art. 958f CO) ;
• Photos avant/après : conservées dans le dossier de suivi ou supprimées sur simple demande.

6. Destinataires et absence de transfert

Vos données sont traitées exclusivement par Peau Neuve (Fabien et Lamia). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins commerciales. Aucun transfert n'est effectué en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE).

Seule exception : les données techniques liées au fonctionnement du site sont stockées par notre hébergeur Hostinger dans ses centres de données européens, dans un cadre conforme au RGPD.

7. Hébergement

Le site pndetatouage.ch est hébergé par Hostinger International Ltd. (Chypre), avec des serveurs situés en Europe. Les connexions au site sont chiffrées en HTTPS (TLS).

8. Cookies et traceurs

• Plausible Analytics : aucun cookie, aucune donnée personnelle, aucune empreinte navigateur ;
• Cookie de session CRM : déposé uniquement lorsqu'un administrateur du studio se connecte à son espace de gestion. Il n'est jamais déposé sur le navigateur des visiteurs ou clients ;
• Aucun cookie publicitaire ni de retargeting n'est utilisé.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

10. Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@pndetatouage.ch en précisant votre demande. Nous y répondons dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre qualité, afin d'éviter toute divulgation abusive.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS/TLS, accès restreint aux dossiers clients, authentification forte de l'espace CRM, sauvegardes chiffrées et sensibilisation interne à la confidentialité.

12. Mineurs

Nos prestations s'adressent à des personnes majeures. Toute demande concernant un mineur doit être validée par le ou les représentants légaux ; nous ne conservons aucune donnée sans cet accord.

13. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité suisse compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse
Téléphone : +41 58 462 43 95
Site : www.edoeb.admin.ch

14. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

15. Contact

• Courriel : contact@pndetatouage.ch
• Téléphone : +41 79 548 96 31
• Adresse : 1009 Pully, Vaud, Suisse